银河国际官网app下载拥有一大批项目管理、现场服务、技术培训及控制方面的专业人员，对产品提供7*24的服务和技术支持，为客户提供优质完善的服务。 服务人员均接受系统的培训和严格的考核，具有良好的个人素质，扎实的技术理论知识和丰富的现场安装调试实践经验。技术人员和项目管理人员在服务工作中一直坚持我们的服务理念，兢兢业业、不畏艰难，得到了广大客户的好评。yh1122银河国际每年组织客户进行技术交流及研讨，邀请行业内专家对设备理论及相关知识进行讲解，同时收集设备运行情况及客户对设备技术完善改进的要求等信息，及时回答客户提出的技术问题。
合同签定后
按合同要求制定详细的工作进度并严格按该计划执行，在整个项目执行过程中严格按照质量要求和我yh1122银河国际针对该项目制定的质量计划执行，并成立该项目的工程项目小组。
技术支持
及时提供与本合同设备有关的检验、验收、维护等相应的技术文件和技术指导、技术配合、技术支持等全过程的服务。
聚鑫源yh1122银河国际技术部在Internet设立有用户反馈技术支持论坛：
/bbs/以及技术支持QQ，号码为：355598493并设有经验丰富的技术团队负责常年在线为用户解答有关技术问题。
技术培训
技术全交底，包括设备工作控制原理、设备特性、工作流程、应用软件和有关的注意事项等。使用户完全掌握我方提供设备的操作及维护的所需知识，全面的了解水电站自动化元件原理与结构，定期分析用户使用状况，随时解答和解决用户提出的有关技术问题。严格按照具体的培训计划（时间、地点、人数），对用户的运行维护人员进行设备的维修保养培训，保证他们能熟练掌握设备的操作及日常维护、保养技术。
合同设备的保证期
合同设备的保证期从设备交货后经业主（业主方）初步验收同意后，以业主方出具的初步验收同意书之日期为起点，质保12个月。
响应周期
2小时内组织专业技术人员与用户通过电话或其它通讯方式进行设备故障分析、判断，确定问题解决方案；设备故障需要我方提供技术服务时，12小时内作出答复，24小时内派出服务人员到达现场。问题不解决，服务人员不离开现场，如需返厂修理，保证在双方商定的时间内交付使用。
保证期结束后
建立产品销售档案和售后服务档案；保证期结束后对设备作一次使客户满意的全面检查，并继续对设备运行状况进行跟踪服务，帮助合同设备的完善和技术更新；包括软件的更新或功能增加均能无偿地提供给业主方。参加由业主方组织的合同设备重要技术问题的处理终身维护，同时以优质的服务及优惠的价格提供业主方长期安全稳定运行所需的组件、材料及向业主提供维修服务。
